Cloud Supportdesk Medewerker

Over de functie

Als Cloud Supportdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over hun cloud- en hybride omgevingen. Je analyseert, prioriteert en verhelpt incidenten remote of on-site, documenteert structureel in het ticketsysteem en draagt verbeteringen aan voor de supportprocessen. Samen met vier directe collega’s (het Supportdeskteam wil groeien van van 4 naar 6) draai je een roulerende storingsdienst, zodat de continuïteit van business-kritische systemen gewaarborgd blijft.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een succesvol en gespecialiseerd bedrijf dat zich focust op online werplekken voor het midden- en kleinbedrijf. Zij zijn een jonge, groeiende cloud-dienstverlener met een sterk vertrouwen-en-vrijheid-cultuur. Geen hiërarchie of gesloten deuren: alle medewerkers hebben dezelfde rechten in de systemen en delen kennis actief. Nieuwe collega’s krijgen een zorgvuldig opgezet onboarding-traject met persoonlijke begeleiding – niemand wordt hier in het diepe gegooid. Het moderne, lichte kantoor ligt direct aan de A2/A12 (Papendorp) en is ook per OV uitstekend bereikbaar; parkeren kan voor de deur.

Het bedrijf investeert bewust in langetermijn­relaties: collega’s voelen zich gewaardeerd, blijven graag op kantoor voor de gezellige, directe sfeer en krijgen volop ruimte zich te ontwikkelen en door te groeien op hun eigen tempo.

Wat wij vragen

• Twee á drie jaar werkervaring binnen de ICT-support.
• Praktische kennis van Microsoft 365, Azure-services, Windows-serveromgevingen en basis-netwerkconcepten.
• Bekend met ITIL-processen en tickettools; je documenteert strak en communiceert helder.
• Reistijd tot ongeveer 15 minuten vanaf Papendorp.
• Bereid periodiek mee te draaien in de storingsdienst en grotendeels op kantoor aanwezig te zijn.
• Je toont leergierigheid, eigenaarschap en de intentie om voor langere tijd te blijven.
• Een assessment maakt deel uit van het selectie­proces.

Wat wij bieden

• Groei wanneer gewenst: Haal jij genoeg voldoening uit je huidige functie? Fijn! Wil je wel graag doorgroeien? Door het ‘open authorisatiesysteem’ en persoonlijke coaching heb jij hier alle kans om door te groeien.
• Hecht team: werken met gelijkgestemde young professionals in een informele, directe cultuur waar successen samen gevierd worden.
• Prettige werkomgeving: modern licht pand op een makkelijk te bereiken locatie, ergonomische werkplekken en alle tools om je werk goed uit te voeren.
• Langetermijnzekerheid: een organisatie die in jou investeert en jouw ambities actief ondersteunt met trainingen en certificeringen.

Meer informatie

Ben jij klaar voor de volgende stap in een omgeving vol vertrouwen, vrijheid en groeikansen? Neem dan vooral contact met mij op, want ik sta te popelen om jou te ontmoeten en meer te vertellen!